В Т-Банке действует комплексная платформа Т-Защита, которая с помощью антифрод-технологий выявляет и пресекает мошенничество на разных этапах. Страховка поможет дополнительно обезопасить клиента в тех случаях, когда человек все-таки совершил действия, повлекшие за собой реализацию мошеннического сценария, невзирая на все меры безопасности со стороны Т-Защиты, сообщает пресс-служба Т-Банка.
Страховка от мошенничества прежде всего будет актуальна для клиентов, у которых нет сим-карты Т-Мобайла и на которых, таким образом, не распространяется бесплатный сервис по защите от телефонных мошенников с возвратом средств «Защитим или вернем деньги».
Основные параметры страхования от мошенничества:
- Распространяется на все банковские счета физлиц: дебетовые и кредитные карты Т-Банка, карты «Джуниор», вклады, накопительные, совместные, инвестиционные и брокерские счета.
- Покрывает до 300 000 ₽ в месяц.
- При хищении денег достаточно в течение 30 дней обратиться в чат приложения. В большинстве случаев для возврата не потребуется даже заявление в полицию. Сотрудники Т-Банка проведут расследование самостоятельно.
- Украденные средства возвращаются на счет клиента в среднем в течение 5 дней с момента обращения в поддержку.
- Страховка покрывает актуальные сценарии телефонного и интернет-мошенничества, в том числе в мессенджерах и социальных сетях.
- Новые мошеннические схемы будут автоматически добавляться в условия покрытия — пользователю не потребуется самостоятельно выбирать дополнительные мошеннические сценарии для страховки.
Страховка защищает от самых частых способов хищения денег:
- Перевод денег после звонка на мобильный телефон или в мессенджер от фейковых официальных лиц или знакомых — мошенники представляются сотрудниками банка, госорганов или знакомыми клиенту людьми, чтобы выманить данные карты, пароли или убедить перевести деньги.
- Добровольный перевод под давлением — клиент переводит деньги мошенникам из-за угроз, паники или ложных обещаний.
- Перехват данных карты и кодов из сообщений, когда клиент добровольно или под воздействием сообщает данные и мошенники получают доступ к его счету.
- Снятие наличных или пополнение счета по указанию мошенников.
- Кража средств клиента через давление на членов семьи — например, ребенку звонят и говорят, что его маме нужна помощь и нужно срочно перевести деньги.
- Обман детей и подростков на игровых онлайн-платформах — мошенники предлагают бесплатные подписки или игровую валюту, чтобы получить в последующем доступ к счетам родителей.
- Введение в заблуждение на интернет-ресурсах — например, при отклике на специфические вакансии на досках объявлений, когда нужно якобы выкупать товары с дальнейшим возвратом средств и дополнительным заработком с этого.
- Демонстрация экрана смартфона третьим лицам — клиент проводит видеозвонок с мошенниками и демонстрирует свой экран, где видны реквизиты карты, коды из СМС и так далее.
- Установка поддельного приложения Т-Банка, через которое мошенники смогли вывести деньги.
- Кража смартфона или доступ сим-карте — мошенники получают доступ к личному кабинету банка и выводят деньги со счета.
Подключить страховку можно самостоятельно в мобильном приложении Т-Банка или обратиться в службу поддержки. В случае мошенничества для получения выплаты клиенту нужно обратиться в чат приложения и в свободной форме описать ситуацию — когда, как и на какую сумму произошло мошенничество.
При необходимости специалисты могут запросить у клиента дополнительные сведения для расследования случая. Сообщить об инциденте нужно в течение 30 дней после случившегося. При инциденте Т-Банк и Т-Страхование самостоятельно проведут внутреннее расследование — проверят данные и возместят деньги клиенту. В некоторых случаях требуется вовлечение полиции, чтобы предотвратить повторение инцидентов.
В среднем в течение 5 рабочих дней после обращения клиент получит гарантированный возврат денежных средств на карту. Возврат денег произойдет, если инцидент будет признан страховым случаем в соответствии с условиями договора страхования, и в пределах установленной страховой суммы.
Стоимость страховки — 199 ₽ в месяц.