Индикатор рассчитывается как отношение количества жалоб на конкретного страховщика к каждым 10 тыс. заключенных им договоров. Среди крупных страховщиков в топ-5 попали «СОГАЗ» (индикатор потребительского риска 0,35077), ВСК (0,32355), «Росгосстрах» (0,25976), «Группа Ренессанс Страхование» (0,18637) и «Т-Страхование» (0,18595).
В топ-5 среди небольших компаний лидирует с большим отрывом страховое общество «Талисман» (индикатор 740,74074), далее следуют «Спасские ворота» (10,79914), БАСК (2,39197), РСО «Евроинс» (0,55938) и «Совкомбанк Страхование» (0,38435).
Разбивка поможет автовладельцам сравнивать между собой одинаковые по размеру компании, сообщает пресс-служба Банка России.
Рэнкинг основан на статистике жалоб в Банк России по вопросам ОСАГО за 2024 г., по которым подтвердилось нарушение прав потребителей и приняты надзорные меры. Компании распределены по уровню индикатора потребительского риска — от большего к меньшему. Страховые компании, на которые была только одна жалоба, в рэнкинг не попадают. Жалоба считается обоснованной, если в ходе ее рассмотрения Банком России выявлен факт нарушения прав потребителя (включая неприемлемые практики).