«Авито» совместно с «АльфаСтрахование» предложит гарантийную защиту покупателям смартфонов

«Авито» запускает новую опцию для покупателей смартфонов — «Авито гарантия». С ее помощью можно оформить дополнительную гарантийную защиту при покупке телефона через «Авито доставку». Первым партнером, предоставляющим услуги страхования, выступила компания «АльфаСтрахование», — говорится в сообщении.

На первом этапе сервис доступен при покупке смартфонов у профессиональных продавцов — причем не только новых гаджетов, но и устройств в ресейле. Подключить гарантию можно на этапе оформлении заказа с «Авито доставкой» в пункты выдачи заказов. Стоимость гарантии составит не более 4% от суммы заказа, пояснили в компании.

Там отметили, что гарантия начинает действовать сразу после получения заказа и покрывает период, необходимый для полноценной проверки устройства уже после получения. Если в процессе использования обнаружатся дефекты, о которых не было известно на момент покупки, или неисправности в работе устройства, покупатель сможет обратиться к страховому партнеру для проведения диагностики. В зависимости от результатов экспертизы устройство может быть направлено на бесплатный ремонт, а если восстановление невозможно — стоимость за товар вернется покупателю.

«71% смартфонов на „Авито“ покупаются „с рук“ — это огромные объемы, и для нас важно, чтобы покупка устройств на вторичном рынке была для пользователей такой же удобной и понятной, как покупка новых товаров. По итогам наших исследований 62% пользователей „Авито“ отметили готовность воспользоваться гарантией, это показывает востребованность этого нововведения», — подчеркнул руководитель по развитию бизнеса телеком и IT в «Авито» Сергей Ногин.

Гарантия действует до трех месяцев с момента получения заказа. Это тот срок, за который пользователь может протестировать смартфон и убедиться, что устройство полностью соответствует его ожиданиям. Если же покупатель отказался от получения устройства в пункте выдачи заказов, гарантия автоматически аннулируется, а деньги за нее возвращаются. Сейчас опция доступна в тестовом режиме для части покупателей. В будущем сервис будет запущен для всех покупателей, а также расширен на сделки между частными лицами, добавили в пресс-службе.