Суд обязал «РСХБ‑Страхование жизни» выплатить 500 тыс. р. уборщице, которая по ошибке заключила договор ИСЖ

Сотрудник финансового учреждения, которая одновременно работала в АО «Россельхозбанк» и ООО «Россельхозбанк‑Страхование жизни», «настойчиво рекомендовала» договор и ввела пенсионерку в заблуждение, назвав страховой продукт «выгодным вкладом» с доходом 200 000 р.

В июле 2025 г. женщина решила узнать о сумме начисленных процентов по вкладу. Ей разъяснили, что вследствие санкций и котировок проценты по вкладу исчезли. Клиентка поняла, что ее ввели в заблуждение, пишет ИА «Орелград».

Женщина имеет среднее образование, работала кладовщиком, маляром, распределителем работ сборочного цеха, инструктором по производственной гимнастике, а последние 20 лет — уборщицей. Трудовая деятельность не связана с какими-либо рисками, экстремальными видами спорта, у нее не было оснований для страхования своей жизни. Женщина обратилась в суд, заявив, что банк ненадлежащим образом исполнил обязательство по предоставлению потребителю информации об услуге.

Представители ООО «РСХБ‑Страхование жизни» утверждали, что информация была доведена полностью, а подпись истца в договоре подтверждает согласие с условиями. АО «Россельхозбанк» настаивал, что является ненадлежащим ответчиком.

Суд посчитал, что истец добросовестно заблуждался относительно природы сделки из‑за недостаточной информированности и специфики терминологии договора. Банк России рекомендовал финорганизациям воздерживаться от продажи сложных страховых продуктов людям без финансовых знаний. Ответчик не доказал, что клиентка осознавала риски и последствия заключения договора.

«То обстоятельство, что в подписанном истцом договоре страхования отражены все существенные условия, а также указано на добровольность принятия решения, само по себе не свидетельствует о том, что истец осознавала правовую природу заключаемой сделки и последствия ее заключения, учитывая, что понятия, термины и формулировки, используемые в нем, не являются общедоступными для понимания, предполагают наличие хотя бы минимальных познаний в сфере инвестирования и финансовых услуг, а также то, что заключение договора страхования состоялось в здании банка сотрудником банка, действовавшим в интересах страховщика», — указано в решении суда.

Суд частично удовлетворил иск. Договор признан недействительным на основании ст. 178 ГК РФ (сделка, совершённая под влиянием заблуждения). С ООО «РСХБ‑Страхование жизни» в пользу истицы взыскано 500 000 р., 32 876 р. — проценты по ст. 395 ГК РФ; 30 000 р. — компенсация морального вреда; 281 438 р. — штраф по ч. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей». АО «Россельхозбанк» отказано в требованиях, так как общество не было стороной договора.

Решение может быть обжаловано в Орловский областной суд.