Отдыхавшая в Шарм-эль-Шейхе Любовь С. была экстренно госпитализирована с непроходимостью кишечника, ей провели операцию. По словам родственников, врач заверил, что лечение оплатит страховая компания. Однако при выписке клиника предъявила счет на $8,25 тыс., из которых, по информации семьи, страховщик — компания «ВСК» — согласился покрыть лишь $1 тыс., квалифицировав случай как обострение хронического заболевания. Госпиталь удержал загранпаспорт россиянки до погашения счета, из-за чего она не смогла вылететь домой. Об этом сообщает портал TourDom.ru.
Родные утверждают, что у женщины нет подтвержденных хронических заболеваний и «готовы подтвердить это справкой» из поликлиники по месту жительства. Сама туристка рассказывала, что после выписки её не выпускали из клиники: «Меня не выпускают из госпиталя. Стоит человек шесть, не пускают даже без паспорта».
В страховой компании подтверждают, что действуют в рамках условий полиса. «Согласно договору страхования, при обострении хронического заболевания у застрахованного действует лимит в размере $1 тыс. Случай был квалифицирован как обострение хронического заболевания изначально, о размере лимита покрытия в рамках договора застрахованная была предупреждена со второго дня госпитализации, когда была получена первая медицинская информация с диагнозом», — сообщили в «ВСК», добавив, что «по итогу оперативного вмешательства выявлен не страховой диагноз согласно медицинской документации лечащего врача».
«ВСК» подчеркивает, что компания «находится на постоянной связи с самой застрахованной» и участвует в решении сопутствующих вопросов. По данным страховщика, «ВСК» продлила проживание туристки в гостинице, организует бронирование обратных билетов на разрешенную врачом дату, а также договорилась с клиникой о снижении суммы, превышающей лимит покрытия, на $2 тыс. При этом в компании поясняют, что «паспорт застрахованной действительно находится в больнице, это стандартная практика в Египте в подобных случаях, когда ожидается оплата со стороны пациента».
Страховая компания дополнительно сообщает, что 15 декабря застрахованную выписали из госпиталя. «ВСК» организовал для нее транспорт в гостиницу, оплатил продление проживания, а также подобрал оптимальный рейс в Екатеринбург. По словам страховщика, врачи разрешили вылет 20 декабря, однако удобных рейсов на эту дату не было — предлагались только варианты с пересадками. По согласованию с клиентом был выбран вылет 21 декабря, гостиницу продлили до этой даты. В компании отметили, что эти расходы будут оплачены страховщиком, хотя они не предусмотрены договором страхования.
Паспорт в залоге у госпиталя, счёт за лечение туристки на $8 тыс.: ВСК объяснила, почему страховка не действует
