Урегулирование убытков

В этом разделе описан порядок действий при страховом случае и перечислены документы, необходимые для урегулирования убытка. Для скорейшего рассмотрения вопросов рекомендуем уведомлять страховую компанию о происшествии незамедлительно.

Урегулирование убытков по полису ОСАГО, КАСКО, МиниКАСКО на территории РФ:

• Санкт-Петербург и другие регионы: 8 (800) 444-44-21 (бесплатно), 8 (812) 331-25-20 — будни 9:30–18:00
• Крым: 8 (978) 044-35-31 — будни 9:00–17:00, обед 13:00–14:00

Контакты отделов урегулирования:

• г. Мариуполь, ул. Артема, 44 — +7 949 560 71 24
• г. Донецк, ул. Мира, 6а (2 эт., 3 каб.) — +7 949 693 80 30
• Республика Крым — +7 978 044 35 31
• Херсонская область, г. Скадовск — +7 978 837 84 37
• г. Луганск (ЛНР) — +7 959 141 66 44

Добровольное медицинское страхование (ДМС)

• Телефоны: 8 (812) 331-15-68, 8 (800) 4444-921 — круглосуточно
• Заявка на приём к врачу: dmsdisp@21-vek.spb.ru
• Телемедицина: https://cleverdoc.ru — круглосуточно
• Если не получается записаться через сайт: 8 (495) 296-81-71 — круглосуточно

Документы

• Извещение о ДТП по ОСАГО (PDF)
• Перечень документов при обращении по ОСАГО

Порядок действий при страховом случае

1. Соблюдайте спокойствие и обеспечьте безопасность на месте происшествия.
2. Вызовите ГИБДД или другие службы, если необходимо.
3. Сообщите о происшествии в страховую компанию.
4. Зафиксируйте всё — сфотографируйте повреждения, место происшествия и документы.
5. Заполните и подайте заявление в страховую компанию.

Необходимые документы:

• Паспорт
• Страховой полис
• Протокол ДТП или справка от уполномоченных органов
• Документы на транспортное средство или имущество
• Заполненное заявление

Скачать форму заявления: Форма заявления (PDF)

Помощь по урегулированию доступна для клиентов компании «ФЕНИКС-ПРО» в Донецке, Луганске, Херсоне, Крыму, Мариуполе и других регионах.